おしゃれコンシャスはトラブルが多い、というのは本当なのか?
はじめておしゃれコンシャスを利用する人にとってはすごく気になる点ですよね。
私もはじめておしゃれコンシャスを利用する時に事前に口コミや評判を調べていたんですが、「おしゃれコンシャスでトラブル」というブログ記事や口コミを見かけてドキッとしたことがあります。
私の場合、結婚式に着ていく予定のドレスだったので、失敗は避けたい。
さらに、おしゃれコンシャスは安さが魅力で興味を持ったけど、トラブルがあって追加料金などがかかったら嫌だなと心配になりました。
なので、レンタル前にさらに詳しくおしゃれコンシャスのトラブルについて調べたんですよ。
その結果、気をつければ問題なさそう、ということがわかりました。
ただ、実際に自分でおしゃれコンシャスを利用してみて、勘違いするとトラブルになるかもしれないな、と感じる点は確かにありました。
そこで、私が実際におしゃれコンシャスを利用した時に気をつけたことや、トラブルを避けるために事前に確認したポイントについてまとめておきます。
（2023年6月11日時点の情報です。金額は税込み価格で書いています。）
おしゃれコンシャスはトラブルが多い?
おしゃれコンシャスの口コミや評判をネットで検索していると「おしゃれコンシャスでトラブル」といった記事が出てきてドキッとしたりしますよね。
私も気になって利用前にかなり調べました。
その結果、おしゃれコンシャスはトラブルが全くないわけではないけど、トラブルが多いというわけでもない、ということがわかりました。
おしゃれコンシャスの口コミやSNSなどに紹介された感想を見ていると、確かに不満を感じている人はいました。
ただ、不満を感じてる人はものすごく少数で、実際には満足している人の方が圧倒的に多いなという印象でした。
また、その後、私自身も実際におしゃれコンシャスを利用してみたのですが、特にトラブルはなくとても使い勝手のいいサービスだなと感じました。
一方で、サービス内容を勘違いしたり、事前の確認を怠るとトラブルにつながるかもしれないな、と感じる点は確かにあったんですよ。
そこで、私がおしゃれコンシャスを利用する時に気をつけたこと6つと、トラブルを回避するための具体的なチェックポイントを紹介しますね。
トラブルを避けるための６つのポイント
私がおしゃれコンシャスを利用する時に、トラブルにつながる可能性があると感じたのが次の6つのポイントです。
延滞料金が高い!
おしゃれコンシャスのトラブルで一番多いのが「延滞料金を支払わされた」というもの。
私もおしゃれコンシャスについて調べている時にツイッターで見かけました。
おしゃれコンシャスでは1泊延滞するごとにレンタル料金の100%の延滞料金がかかります。
ただ、SNSなどに書かれている延滞料金への不満は、サービス内容の勘違いが原因になっているのかなと思いました。
おしゃれコンシャスの延滞料金に関わることで勘違いしてしまう人が多いポイントがこの２つです。
返却期日の勘違い
「返却期日を勘違いすることなんてある?」って思うかもしれないのですが、これはおしゃれコンシャス独自のレンタル期間に関係しています。
おしゃれコンシャスのレンタル期間の説明書きにはこう書かれているんです。
2泊3日～6泊7日までは同一料金でのレンタルできます。
つまり、2泊3日でも6泊7日でも同じ料金でレンタルができる。
のですが、おしゃれコンシャスではこのレンタル期間を注文時に自分で指定する必要があります。
「2泊3日」なら2泊3日まで、「6泊7日」なら6泊7日までと、指定して注文するんです。
ところが、SNSの投稿を見ていると中にはこう勘違いしてしいる人がいました。
2泊3日で借りたけど返却が間にあわなそう、でも6泊7日の間に返せばいいのよね。
つまり、「2泊3日」で指定して注文したのに、返却が間に合わなそうだから、自分で勝手に返却日を遅らせてしまった、というわけです。
これは当然、延滞料金が発生してしまいます。
おしゃれコンシャスとしては1日でも早く返却してくれた方がありがたいだろうから、2泊3日という日時を設けているのだとは思います。
でも、借りる側からするとゆとりを持って6泊7日で借りる人の方が多いと思う。
なので、レンタル期間の説明の書き方をもう少しわかりやすくしてくれるといいかなとは思いました。
2泊3日でも6泊7日でも同一料金なので、6泊7日で注文しておけば間違いないです!
返却手続きの期日の勘違い
次に、返却手続きの期日の勘違い。
おしゃれコンシャスの返却手続きの期日がこちら。
返却期日の14時までに発送の手続きをしてください。
「返却期限」の時間は、おしゃれコンシャスに荷物が届く時間ではありません。
レンタルアイテムを返却する時に、お客様が配送業者に発送の手続きをする時間です。
おしゃれコンシャスの商品の返却はヤマト運輸で行うのですが、届いた荷物の中に返却時に使うヤマトの配送伝票が同封されています。
この配送伝票を使って発送の手続きを行うと、いつ発送手続きをしたかがおしゃれコンシャス側で確認できるという仕組みです。
なので、返却の時は必ず荷物に同封されている配送伝票を使うようにします。
あと、SNSにはこんな声がありました。
荷物がおしゃれコンシャスに14時に届かなかったからか、延滞料金がかかった。
おしゃれコンシャスの説明文にあるように、「返却期日の14時」というのはヤマト運輸で発送手続きを行う時間です。
この方は「おしゃれコンシャスに荷物が届く時間」だと勘違いしてしまったようで、おそらく発送の手続きが「返却期日の14時」を過ぎていたんじゃないかと思います。
この点、おしゃれコンシャスについて書いているブログでも間違えている記事がいくつかあったので注意が必要です。
いま宅配便って近場だと午後に発送しても翌日午前に到着したりしますよね。
でも、おしゃれコンシャスは発送手続きの時間が決まっているので、返却日の夕方などに発送したら延滞料金がかかるので気をつけてください。
集荷でも、コンビニやヤマトの営業所への持ち込みでも、とにかく14時までに伝票処理してもらうのが大事です。
〇〇するとキャンセル料が発生
おしゃれコンシャスでは注文後にキャンセルの手続きをすることができます。
お届け日の4日前まで受け付け可能で、キャンセル料は発生しません。
【おしゃれコンシャスのキャンセルの手続き方法】
おしゃれコンシャスのホームページ。
↓
「マイページ」。
↓
「注文履歴詳細」。
↓
「追加・変更・キャンセル」で手続きできます。
お届け日まで4日を切るとマイページでのキャンセルができなくなり、直接おしゃれコンシャスに連絡をする必要があります。
連絡方法はこの２つ。
- 電話(0533-75-6418)
- ホームページの「お問い合わせ」
お届け日まで4日を切ってからはキャンセルができないので、使用しなくても100％の利用料金が発生します。
SNSの投稿にキャンセル料についてこんな声があったのですが。↓
コロナの影響で結婚式がなくなってキャンセルしたのにキャンセル料をとられた。
理由がなんであれ、手続きの期日が決まっているのでこれは仕方ないかなと。
キャンセルする場合は早めに手続きするのが確実です。
また、キャンセルの他に変更、追加という手続きもできます。
「変更」は注文した商品を別の商品に変えること。
「追加」は今注文している商品の他にさらにアイテムを追加することです。
利用はするけど注文内容を変更したいという時はこちらの手続きが便利。
変更、追加の手続きもお届け日の4日前まで受け付け可能で、手続きするための手数料などはかかりません。
手続きはキャンセルの流れと同じでホームページの「マイページ」からできます。
追加、変更の手続きはお届け4日前までなら何回でもできますよ♪
送料は条件によって変わる
おしゃれコンシャスでは通常、往復送料として1,078円がかかります。
北海道・沖縄の場合は2,750円です。
商品の注文金額が8,800円以上（税込）の場合は送料が無料、北海道・沖縄の場合は1,672円に割引になります。
ドレスの保険である「安心パック」の金額は総額に含まれないので、送料無料にするにはレンタルする商品の合計金額が8,800円を超えることが必要です。
また、注文後に商品の変更や追加をした場合は、その都度、送料が変わります。
はじめの注文時に送料無料になっていても、商品を変更したことで合計金額が8,800円を下回れば送料が発生します。
汚れや破損で追加料金が発生
レンタルドレスで追加料金がかかる理由で多いのが、ドレスの汚れや破損。
おしゃれコンシャスでは汚れや傷の料金を5つのランクにわけています。
【ランクA】
補償金なし。
・汚れや傷がほぼない。
【ランクB】
補償金なし。
・ホックやボタンなどの外れ（外れたものを一緒に送る必要あり）。
・糸つれ3つまで。
・シミ（通常クリーニングで落ちるもの）。
・靴表面やヒールの擦れ（5㎜未満）・
【ランクC】
補償金、1項目ごとに1,000～2,500円。
・5㎝以内の糸つれ3つまで。
・5～15㎝の糸つれ1つまで。
・5㎜ほどの傷（穴があきかけている）。
・靴表面やヒールの擦れ（1㎝未満）。
【ランクD】
補償金、1項目ごとに2,500～4,500円。
・目立つ糸つれ。
・シミ（特殊クリーニングで落ちるもの）。
・靴表面やヒールの擦れ（1㎝以上）。
・修復できない靴の汚れ。
【ランクE】
補償金、1項目ごとに4,500～6,500円。
・生地全体にある擦れや傷。
・修復可能な破れ。
ランクA、ランクBにあたる、通常の使用範囲でできてしまった傷や汚れについては、おしゃれコンシャス側で補修してくれるので追加料金はかかりません。
ですが、ランクC以上の特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷がついてしまった場合は追加で補修費用を支払う必要があります。
このランクC以上の傷や汚れには「5mm程度のキズ」や「特殊クリーニングで落ちるシミ」なども含まれます。
飲み物をこぼしてしまったり、ドレスの裾を引っかけてしまったり、うっかりミスでできてしまうような傷や汚れも追加料金の心配があるんですよね。
なので、もし心配な場合は「あんしんパック」という保険をつけておくと安心です。
レンタル料金の10%を支払うと加入できて、特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金の請求をなくすことができます。
ただ、安心パックに加入していても、修復不可能な汚れや傷、紛失は対象外で、補償金が発生するので気をつけてください。
着てみたらサイズやイメージが違った
ネットで借りるレンタルドレスで一番心配なのはこの点ですよね。
試着ができないので、サイズがあわなかったり、届いたらイメージと違った、なんてことがあったら嫌だなと私も心配な点がありました。
が、おしゃれコンシャスはこの心配をきちんと払拭してくれています。
おしゃれコンシャスの商品ページには商品に関する情報がかなり細かく豊富に記載されているんですよ。
情報が多いので、私が参考にしたポイントをつけて詳しく紹介します。
本来は商品ページに一覧で表示されているのですが、チェックする箇所がわかりやすいように分割して載せますね。
おしゃれコンシャスHP
https://dress-cons.com/product/p/3307/id/12022
①モデルの身長
商品の詳細ページを開くとドレスを着用したモデルさんの写真が出てきます。
この写真の一番下をよく見ると、「画像のモデル身長は165cmです。」と記載されています。
おしゃれコンシャスHP
https://dress-cons.com/product/p/3307/id/12022
これ、すごくありがたいですよね。
ちなみに、私は身長153㎝なので、このモデルさんと比べると丈の長さが10㎝くらい長くなるんだろうな、というのが想像できます。
他のブログのおしゃれコンシャスの口コミの中にこんな声があったのですが。↓
実際に届いたドレスを着たら丈の長さが全然違った。
モデルの身長をチェックしていればこのミスは防げると思います。
②商品の状態
おしゃれコンシャスではドレスの状態も表示してくれています。
おしゃれコンシャスHP
https://dress-cons.com/product/p/3307/id/12022
おしゃれコンシャスHPレンタルドレスはたくさんの人が着ているので、「着古された感じがあったらどうしよう」なんて心配もありますよね。
なので、使用感の目安があるのは嬉しいなと思いました。
③おしゃコンEye’s
ここではおしゃれコンシャスの目線でドレスの詳細を説明してくれます。
- サイズの目安（〇号、S～Mなど）
- 着丈（身長〇㎝の場合、ひざ下〇㎝など）
- ドレスの特徴（色味やデザイン、向いている使用場面など）
ふだんの服のサイズや、身長ごとの着丈目安を書いてくれているのはすごく助かりました。
また、こういう情報もすごくありがたい。↓
- ドレスの素材
- どの部分まで裏地があるか
- 透け感があるか
- インナーが必要かどうか
実際に手にとってみないとわからないことだし、ペチコートなど自分の手持ちのアイテムで対応できるかもわかるので本当に助かる情報だなと思いました。
④サイズ・商品情報
サイズ・商品情報にはドレスの各部分の長さや、ファスナーの位置、ストレッチ性や裏地があるか、など細かな情報が書かれています。
特に「状態」という項目は、ほつれがある箇所やシワの跡、装飾に剥げのある部分、記事の毛羽立ちや色褪せ具合などが書かれていて、すごく参考になりました。
こういうデメリットになる点を正直に書いてくれているとドレスを選ぶ時のポイントになるし、好感が持てますよね。
⑤お客様レビュー
お客様レビューは本当に役立ちます!
何が役立つかって、自分と同じ体型、年代の人の生の声がわかるということ。
おしゃれコンシャスHP
https://dress-cons.com/product/p/3307/id/12022
同じドレスでも着る人によって印象ってすごく変わりますよね。
身長や体重はもちろん、年代によっても体つきって変わるし、見た目の印象も違うじゃないですか。
デザインがよくて30代後半でも着こなせた。
品のある感じで年齢にもあうドレスでした。
30代だと地味かな？と思ったけどすごく素敵なドレスでした。
こういうコメントもドレス選びに役立ちました。
⑥スタッフ着用コメント
商品によっては「お客様レビュー」がないものもあります。
そんな時に役立つのが「スタッフ着用コメント」。
おしゃれコンシャスHP
https://dress-cons.com/product/p/3307/id/12022
1商品につき2つくらい、身長や体重が違うスタッフの方が着用したコメントが載っていて、サイズの数字だけを見ているよりはイメージが湧きます。
ただ、コメント数が少ないのでこれだけで判断するのは難しいところはあります。
私は靴選びの時に「お客様レビュー」がない商品があって、「スタッフ着用コメント」を参考にして選んだのですが、サイズがあわず失敗してしまいました^^;。
なので、もし「スタッフ着用コメント」しかない場合は、「この商品について相談する」から問い合わせてみるのもいいと思います。
サイズやコーディネートの相談ができますよ。
おしゃれコンシャスHP
https://dress-cons.com/product/p/3307/id/12022
商品変更には追加料金が必要
試着できないサービスなので、サイズや詳細はしっかり確認したけど、届いてみたらイメージと違った、サイズがあわなかった、なんてこともありますよね。
おしゃれコンシャスではそういった場合に、代わりの商品を最短翌日お届けで即日発送してくれるサービスがあります。
このサービス自体はとてもありがたいし、あると安心。
ただ、注意点があります。
このサービスを利用するには別途料金が必要になります。
- 代わりの商品のレンタル料金の半額
- 片道分の送料539円
（お届け先が北海道・沖縄の場合の片道分の送料：1,375円。）
岩手県・山形県・宮城県・福島県・愛媛県・高知県・山口県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県
北海道・青森県・秋田県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
商品が届いたらすぐにサイズや商品の状態をチェックした方がいいです。
まとめ
実際に私自身もおしゃれコンシャスを使ってみたのですが、特にトラブルもなく、とても使い勝手の良いサービスでした。
ところどころ、サービスの説明でわかりにくい点があったりはしますが、きちんと確認すればトラブルは防げます。
商品についても、おしゃれコンシャスはホームページに本当に細かく情報を載せてくれているので、「届いた商品を見てがっかり」ということもありませんでした。
店舗で試着するのに比べると確認することが多いのでちょっと面倒に感じるかもしれませんが、そこさえ怠らなければ試着なしでも大きな失敗はないですよ。
私がおしゃれコンシャスを利用した時の体験談もまとめているので、こちらも参考にしてみてくださいね。↓
⇒【公式】おしゃれコンシャス
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